正式工作經歷 · 2024–2026
公司資訊環境維運、異常排查與交接文件
工作內容也包含 Mail Server、NAS、VMware ESXi 與 UPS 等系統與設備的日常維護。遇到異常時先確認影響範圍、設備狀態及系統資訊，進行基礎排查；較複雜的問題則整理資訊後與外部工程師共同處理並追蹤結果。
01｜接手時的資訊狀況
資訊軟硬體的日常使用問題、設備狀態確認與維護事項由我負責處理，必要時再依問題類型尋求外部支援。
接手時缺少完整的設備與系統紀錄、操作方式、維護注意事項、異常紀錄及定期處理項目，需要從現有資料與實際環境重新盤點。
核心資訊系統發生異常時，部分日常作業與對外聯繫會受到影響，需要先確認影響範圍與恢復優先順序。
02｜異常處理流程
確認受影響的日常作業、對外聯繫與必要服務，依營運需求安排處理順序。
評估並執行可行的暫時措施，在主要環境處理期間維持必要的對外聯繫與作業。
依問題類型聯繫外部專業人員，整理現況、已知影響、可用資料與待確認項目，減少來回溝通。
配合外部人員追蹤資料與關鍵服務的處理進度，確認恢復狀態、驗證事項與後續風險。
03｜維運系統與工作內容
相關系統與設備包含 Mail Server、NAS、VMware ESXi 及 UPS。為保護前公司的資訊安全，未呈現系統設定、帳號、設備識別資料及內部架構。
04｜建立維護與交接文件
整理設備、系統與服務用途、目前狀況、維護資訊及待追蹤事項。
記錄各項系統的操作方式、維護注意事項、異常處理經過及後續驗證結果。
彙整需要外部專業人員處理的項目、聯絡窗口類型與後續協作資訊。
整理非日常但需週期處理的維運事項，建立定期檢查與提醒機制，供後續維運及人員交接使用。
05｜備份、還原與郵件設定
與外部工程師確認整體備份方式，整理 NAS、網站與虛擬化環境的備份及交接文件。
實際執行虛擬機備份與還原測試，確認流程可執行並記錄操作方式。
處理網域郵件驗證設定，改善公司寄出郵件容易被收件端判定為垃圾郵件的情況。
Mail Server 異常期間調整網域郵件路由，建立暫時收信管道，以維持必要的對外聯繫。
06｜負責範圍與外部協作
我的工作包含資訊系統與設備的日常維護、問題釐清、基礎排查、影響範圍確認、外部工程師協調、處理結果追蹤，以及維護與交接文件建立；資料救援及進階系統工程作業則由外部專業人員執行。