Lisa Wang專案作品集

系統與設備測試完成 · 上線前微調 · 2026–進行中

剪滿意即時叫號與店內取號系統

將百元剪髮的排隊問題拆成公開看板、現場 Kiosk、店員手機後台與營運分析。網站、實體按鈕、熱感印表機、本機列印服務與 Raspberry Pi 自動啟動皆已完成測試;目前進行介面、營業規則與店內設備擺放的上線前微調。

01|場域問題與限制

候位資訊不透明

顧客出發前無法確認現場號碼、等待人數與營業狀態,抵達後也缺少統一的取號及候位資訊,相關問題多由店員個別回覆。

店員操作時間有限

店員在剪髮過程中不適合反覆操作電腦或輸入大量資料,因此後台必須能在手機上快速完成叫號、完成、過號與狀態調整。

遠端取號與個資問題

若開放遠端取號,可能出現佔號未到、過號補位與現場順序爭議;若要求登入,也會增加個資蒐集與管理。因此系統只提供現場匿名取號,網路端僅查看候位。

02|產品決策

只做現場取號

網路可看候位,但不能遠端佔號。

不做預約

維持百元剪髮現場快速流動的營運模式。

不蒐集個資

不輸入姓名、電話或 LINE ID,事件資料保持匿名。

過號重新取號

避免插隊與補號規則增加店員負擔。

03|四個介面

顧客即時看板

目前號碼、最新號碼、等待人數、預估時間、營業狀態與公告。

現場 Kiosk

顧客按下實體按鈕後建立匿名 issued 事件,再由 Raspberry Pi 本機服務列印號碼牌。

店員手機後台

完成、過號、下一號、號碼修正、公告、狀態與平均服務時間。

營運分析

每日/每月票數、完成/過號、熱門時段、服務類型與加價金額。

04|實際畫面

05|系統與資料

公開看板唯讀即時店況
Kiosk / 店員端Firebase Auth 角色權限
Cloud Firestore店況與匿名事件
分析頁日月與時段統計

shop_status/jianmanyi 儲存目前號碼、公告與營業狀態;ticket_events 儲存 issued、completed、skipped、日期、時段、服務類型與金額;internal_users 管理 admin、staff、kiosk 角色。

06|目前進度

軟體已完成

顧客看板、Kiosk、員工後台、營運分析、Authentication、Security Rules、App Check 與 Firebase Hosting。

設備已測試

實體按鈕、USB 轉譯、熱感印表機列印、Raspberry Pi 開機自動進入 Kiosk 與安全關機皆已驗證。

上線前微調

調整介面、營業規則與設備擺放,確認店員實際操作流程。

正式營運後

補拍店內硬體照片並累積真實 Firestore/GA4 資料,再分析使用情形與熱門時段;後續規劃 LINE 查詢候位。

系統與設備測試已完成,目前尚未正式投入店面營運。現場照片與營運數據將於上線後補充。

07|既有數位入口

Google 商家與 LINE 官方帳號已持續營運

目前已維護營業時間、店休、位置、LINE 圖文選單與關鍵字自動回覆,顧客也能直接訊息詢問。未來由這些入口導向即時看板,但初期不從 LINE 開放取號。

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